MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

  1. TARAFLAR

İş bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI (Tüketici)’nın, SATICI’ya ait http://www.frodelis.com elektronik ticaret internet sitesi (‘İNTERNET SİTESİ’) üzerinden (mobil cihazındaki uygulama ile işlem yaptığı halleri de kapsamak üzere) satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/ürünler/hizmetlerin (‘ÜRÜN’) ALICI’ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI bu Sözleşme’yi İNTERNET SİTESİ’nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği ÜRÜN’ün bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

‘ALICI’

AD/SOYADI / ÜNVANI :

ADRESİ :

TELEFON :

E-POSTA ADRESİ :

‘SATICI’

TİCARİ ÜNVANI : Frodelis Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

MERSİS : 0388182008400001

ADRESİ : Mustafa Kemal Mah. 2140. Cadde No: 6/7 Çankaya Ankara

TELEFON : (312) 870 1705

VERGİ NO : 3881820084

KEP Adresi : [email protected]

  1. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, İNTERNET SİTESİ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve sipariş ekranında içeriği ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürünü sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. İNTERNET SİTESİNDE yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Sipariş gerçekleştiği anda ALICI bu Sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

  1. ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1.  ÜRÜN açıklaması (cinsi ve türü, marka, modeli, rengi, birim fiyatı), satış bedeli, ödeme bilgileri ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.

Ürün Açıklaması

{{urunler}}

Ara Toplam :

Kargo Tutarı :

Toplam :

Ödeme Şekli ve Planı :

Teslimat Adresi :

Teslim Edilecek Kişi :

Fatura Adresi :

Sipariş Tarihi :

Teslimat Tarihi :

Teslim Şekli :

3.2 Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. ALICI, sözleşme konusu ÜRÜN’ü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

  1. FATURA BİLGİLERİ

Ad/Soyad / Ünvan :

Adres :

Telefon :

Eposta/Kullanıcı Adı :

Faks :

Fatura Teslim: Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte teslim edilecektir.

  1. GENEL HÜKÜMLER

5.1.      ALICI, İNTERNET SİTESİNDE sözleşme konusu ÜRÜN’ün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bu hususları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, işbu Sözleşmenin kurulmasından önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamak suretiyle; SATICI’nın ticaret unvanı, MERSİS numarası, açık adresi ve iletişim bilgileri ile sipariş konusu ÜRÜN’ün temel özellikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları hakkında doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini kabul eder. SATICI’ya ait internet sitesi kayıtları, ALICI’nın beyan ve onaylarına ilişkin işlemlerde esas alınır.

5.2.      Sözleşme konusu her bir ÜRÜN, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri ve teslimat adresine bağlı olarak İNTERNET SİTESİNDE belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.  Teslimatın, kargo firması, lojistik süreçler, yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller ve benzeri SATICI’nın kontrolü dışında gelişen nedenlerle gecikmesi halinde, bu durumdan SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI’nın teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe hallerinden SATICI sorumlu değildir. ÜRÜN’ün yasal süre içerisinde teslim edilememesi halinde, ALICI, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

5.3.      SATICI, Sözleşme konusu ÜRÜN’ü siparişte belirtilen niteliklere ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. ÜRÜN’le birlikte sunulması gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgeler, ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde temin edilir. SATICI, Sözleşmenin ifası sırasında makul özen ve dikkat göstermekle yükümlü olup, SATICI’nın kontrolü dışında gelişen nedenlerden kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir.

5.4.      SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açık onayını almak suretiyle, sipariş konusu ÜRÜN yerine eşit kalite ve fiyatta farklı bir ÜRÜN tedarik edebilir.

5.5.      SATICI, sipariş konusu ÜRÜN veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içerisinde ALICI’ya yazılı bildirir. Bu durumda SATICI, tahsil edilen bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade eder. İade süresi, ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. SATICI’nın kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen durumlar (stok tükenmesi, tedarik zinciri aksaklıkları, mücbir sebepler ve benzeri haller) nedeniyle ifanın imkânsızlaşması halinde SATICI sorumlu tutulamaz.

5.6.      ALICI, Sözleşme konusu ÜRÜN’n teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığını kabul eder., Herhangi bir nedenle sözleşme konusu ÜRÜN bedelinin ödenmemesi, ödeme işleminin  iptal edilmesi, banka veya finans kuruluşu tarafından işlemin reddedilmesi ya da herhangi bir sebeple SATICI’ya intikal etmemesi halinde, SATICI’nın  ÜRÜN’ü teslim yükümlülüğü doğmaz.  ÜRÜN’ün teslim edilmiş olması halinde ise SATICI’nın bedelin tahsiline ilişkin her türlü yasal hakkı saklıdır.

5.7.      SATICI, ALICI tarafından İNTERNET SİTESİ’ne kayıt sırasında bildirilen veya daha sonra güncellenen iletişim bilgileri üzerinden, siparişe ilişkin bilgilendirme ve Sözleşmenin ifasına yönelik bildirimleri gerçekleştirebilir. ALICI’ya ticari elektronik ileti gönderimi, yürürlükteki mevzuat kapsamında ALICI’nın açık rızasının bulunması halinde gerçekleştirilecektir. ALICI, ticari elektronik ileti alımına ilişkin tercihlerini her zaman değiştirme ve iletileri reddetme hakkına sahiptir.

5.8.      ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya siparişe konu ödeme işlemine ilişkin şüpheli bir durumun tespit edilmesi halinde, SATICI, siparişin güvenliğini sağlamak amacıyla ALICI’dan kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini ve ödeme aracının doğrulanmasına yönelik ek bilgi ve belge talep edebilir. ALICI’nın talep edilen bilgi ve belgeleri makul süre içerisinde temin etmemesi halinde, SATICI siparişi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar. SATICI, bu kapsamda talep ettiği bilgi ve belgeleri yalnızca ödeme güvenliğinin sağlanması amacıyla ve yürürlükteki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümlerine uygun olarak işleyecektir.

5.9.      ALICI, İNTERNET SİTESİ’ne üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

5.10.    ALICI, İNTERNET SİTESİ’ni kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI’yı bağlayacaktır.

5.11.    ALICI, İNTERNET SİTESİ’ni kullanırken kamu düzenine, genel ahlaka ve yürürlükteki mevzuata aykırı davranmayacağını; üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini ve siteyi başkalarını rahatsız edici, taciz edici veya zarar verici şekilde kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, İNTERNET SİTESİ’ni kullanım sırasında; spam gönderimi, zararlı yazılım yayma, sistemlere yetkisiz erişim girişiminde bulunma, veri güvenliğini tehlikeye düşürme ve benzeri faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder. ALICI’nın işbu maddeye aykırı davranışları nedeniyle SATICI’nın uğrayabileceği doğrudan zararların tazmini ALICI’ya aittir. SATICI, bu tür ihlaller halinde ALICI’nın siteye erişimini kısıtlama, üyeliğini askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.

5.12.    İNTERNET SİTESİ üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan üçüncü kişilere ait web sitelerine veya içeriklere yönlendirme yapılabilir.. Bu tür bağlantılar yalnızca  ALICI’ya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmakta olup, SATICI bu sitelerin içeriklerinden, doğruluğundan, güncelliğinden veya güvenliğinden sorumlu değildir.  SATICI, bağlantı verilen üçüncü taraf web siteleri veya içerikleri üzerinde herhangi bir kontrol veya denetim yetkisine sahip değildir ve bu siteler aracılığıyla oluşabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

5.13.    ALICI, işbu Sözleşme hükümlerinden bir veya birkaçını ihlal etmesi halinde, bu ihlalden doğan hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. ALICI’nın Sözleşmeye aykırı davranışları nedeniyle SATICI’nın uğrayabileceği doğrudan zararların tazmini ALICI’ya aittir. İhlalin yargıya intikal etmesi halinde, SATICI’nın ALICI’ya karşı Sözleşmeye aykırılık hükümleri kapsamında her türlü yasal yola başvurma ve tazminat talep etme hakkı saklıdır.

5.14.    SATICI, site üzerinden alınan siparişlerdeki adetleri herhangi bir sebep göstermeden iptal etme ve sınırlandırma hakkına sahiptir. Bu sınırlama aynı müşteri hesabından, aynı kredi kartı kullanılarak, aynı fatura veya teslimat adreslerini içeren, toptancı, bayi tarafından veya yeniden satılmak amacı ile verildiği düşünülen siparişlere uygulanabilir. SATICI, 1 gün içerisinde aynı kişi tarafından verilebilecek sipariş adetini 2; aynı sepete eklenebilecek aynı çeşit ürün adetini 9; sepete aynı üründen eklenebilecek adedi 2 olarak belirlemiştir. Eğer farklı adres, kredi kartı, mail adresi, telefon numarası vb. farklılaştırma unsurları kullanılarak bu adetlerin üstüne çıkıldığının tespit edilmesi halinde, SATICI önceden haber vermeksizin bu siparişleri iptal veya iade etme hakkına sahiptir. SATICI; istediği anda ve önceden bildirmeksizin fiyat ve kampanyalarda değişiklik yapma, site yayınını durdurma ya da site özelliklerini değiştirme hakkına sahiptir.

5.15.    SATICI, İNTERNET SİTESİ üzerinden verilen siparişleri, haklı bir sebep bulunması halinde, tek taraflı olarak sınırlandırma, askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu kapsamda, aynı müşteri hesabı, aynı kredi kartı, aynı fatura veya teslimat adresi, aynı iletişim bilgileri veya benzeri unsurlar kullanılarak verilen; ticari amaçla, yeniden satış amacıyla veya olağan dışı sipariş davranışı kapsamında değerlendirilen siparişler SATICI tarafından incelenebilir ve gerekli görülmesi halinde sınırlandırılabilir veya iptal edilebilir. SATICI, ürün bazında veya sipariş bazında adet sınırlaması uygulama hakkını saklı tutar. Bu sınırlamalar, sistemsel olarak belirlenebileceği gibi, gerektiğinde SATICI tarafından değiştirilebilir. ALICI’nın, farklı hesaplar, ödeme araçları veya iletişim bilgileri kullanmak suretiyle belirlenen sınırlamaları aşmaya yönelik işlemler gerçekleştirdiğinin tespit edilmesi halinde, SATICI söz konusu siparişleri önceden bildirimde bulunmaksızın iptal etme veya iade sürecini başlatma hakkına sahiptir. SATICI, İNTERNET SİTESİ’nde yer alan ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve satış koşullarında değişiklik yapma; site içeriğini güncelleme, kısmen veya tamamen durdurma ya da teknik değişiklikler yapma hakkını saklı tutar.

5.16 SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

5.17 Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, ALICI, SATICI’nın yazılı bildirimi üzerine, sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade eder veya ürün bedelini derhal SATICI’ya ödemek suretiyle ürünü muhafaza edebilir.

  1. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ilegerçekleştirmesi halinde, kredi kartı borcuna ilişkin olarak kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme uygulanacağını ve bu kapsamda temerrüde düşmesi halinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.  ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, ödemenin iptal edilmesi, geri çekilmesi veya herhangi bir nedenle SATICI’ya intikal etmemesi halinde, SATICI’nın Sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğü doğmaz. Bu durumda SATICI, Sözleşmeden doğan her türlü alacağını talep etme, siparişi iptal etme ve gerekli görmesi halinde yasal yollara başvurma hakkına sahiptir. ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, gecikmeden kaynaklanan ve SATICI’nın uğradığı doğrudan zararların tazmini ALICI’ya aittir.

  1. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI Sözleşme konusu ÜRÜN’ün  kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunmak  şartıyla, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI,  Sözleşme’yi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için,  14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bildirim; iadeli taahhütlü posta veya elektronik posta aracılığıyla yapılabilir. Cayma  hakkının kullanılması halinde:

  1. ÜRÜN’ün, SATICI’ya ait iade adresine, kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş, orijinal kutusu, ambalajı, tüm aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir. ÜRÜN’ün teslimine ilişkin fatura, iade sürecinin tamamlanabilmesi için gönderilmelidir. Faturanın kurum adına düzenlenmiş olması halinde, iade işlemi ilgili kurum tarafından düzenlenecek iade faturası ile gerçekleştirilecektir.
  2. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takiben, tahsil edilen bedel, mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade edilir. İade süresi, ödeme yöntemine ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

iii.        ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ÜRÜN’ü SATICI’ya veya yetkilendirmiş olduğu kişiye iade etmekle yükümlüdür.

  1. ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile iade gerçekleştirmesi halinde doğabilecek tüm maliyetlerden ALICI sorumludur.
  2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ÜRÜN’ün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazminle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ÜRÜN’ün olağan kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

7.3 Aşağıdaki hallerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca  cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

iii.        Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

  1. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
  2. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
  3. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

vii.       Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

viii.      Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

  1. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  2. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
  3. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda şikâyet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici  Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapılacaktır.

  1. YÜRÜRLÜK

ALICI, İNTERNET SİTESİ üzerinden verdiği siparişi tamamlayarak ve ödeme işlemini gerçekleştirerek işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. SATICI, siparişin tamamlanmasından önce, ALICI’nın işbu Sözleşmeyi okuyup kabul ettiğine ilişkin elektronik onayını alacak şekilde gerekli teknik altyapıyı sağlar. SATICI’ya ait İNTERNET SİTESİ kayıtları, ALICI’nın Sözleşmeyi kabul ettiğine ve siparişine ilişkin işlemlere dair kesin delil niteliğindedir.

SATICI : Frodelis Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

ALICI :

TARİH :