Gizlilik Politikası

Mağazamızda sunulan tüm hizmetler, Mustafa Kemal Mah. 2140. Cadde No: 6/7 Çankaya/Ankara adresinde kayıtlı Frodelis Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından sağlanmakta ve işletilmektedir.

Şirketimiz, sunduğu hizmetler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak, çeşitli kanallar aracılığıyla kişisel verilerinizi toplamaktadır. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında, kişisel verilerinizin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği ve nasıl korunduğuna ilişkin esaslar açıklanmaktadır.

Kişisel verileriniz; üyelik işlemleri, mağazamız üzerinden doldurulan formlar ve anketler aracılığıyla, ad-soyad, firma bilgileri, telefon numarası, adres ve e-posta adresi gibi bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi suretiyle toplanabilmektedir.

Şirketimiz, açık rızanızın bulunması halinde, tarafınıza kampanya, yeni ürünler ve promosyonlara ilişkin bilgilendirmeler gönderebilir. Bu kapsamda, kullanıcılar iletişim tercihlerini üyelik sırasında belirleyebilir, diledikleri zaman hesap ayarları üzerinden değiştirebilir veya kendilerine gönderilen iletilerde yer alan çıkış (reddetme) bağlantısı aracılığıyla bu tür iletişimleri durdurabilir.

Mağazamız üzerinden veya e-posta aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler kapsamında, üyelerimiz tarafından elektronik ortamda iletilen kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak, yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmekte olup, bu amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır.

Şirketimiz, sistem güvenliğinin sağlanması, hizmet kalitesinin artırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanıcıların IP adreslerini kaydedebilmekte ve işleyebilmektedir. Bu veriler, aynı zamanda site kullanımına ilişkin istatistiksel analizlerin yapılması amacıyla da kullanılabilmektedir.

Kişisel verileriniz; tarafınıza sunulan hizmetlerin sağlanması, geliştirilmesi, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir. Açık rızanızın bulunması halinde, iletişim bilgileriniz ürün ve hizmetlerimize ilişkin bilgilendirme, kampanya ve pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılabilir.

Şirketimiz, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili mevzuatta öngörülen sınırlar çerçevesinde ve gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alarak işlemekte; verilerin gizliliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve hukuka aykırı kullanımların engellenmesi için gerekli tüm tedbirleri almaktadır.

Kişisel veri sahipleri, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
  • Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
  • Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhine bir durum oluşmasına itiraz etme,
  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Şirketimiz, alışveriş siteleri üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ödeme güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı amaçlamaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmamakta ve tarafımızca görüntülenmemektedir.

Ödeme işlemleri sırasında girilen kredi kartı bilgileriniz, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde şifrelenerek doğrudan ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısına iletilmektedir. Bu süreçte kullanılan güvenli iletişim protokolleri sayesinde, bilgilerinizin yetkisiz kişiler tarafından erişilmesi engellenmektedir.

Gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kartın bağlı bulunduğu banka tarafından doğrulanmakta olup, onay alınması halinde işlem tamamlanmaktadır.

Şirketimiz, ödeme işlemlerinde kullanılan altyapının güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta ve güncel güvenlik standartlarını takip etmektedir.

Online olarak kredi kartı ile verilen siparişlerde, ödeme, fatura ve teslimat bilgilerine ilişkin kontroller, olası dolandırıcılık risklerinin önlenmesi amacıyla Şirketimiz tarafından gerçekleştirilebilmektedir. Bu kapsamda, özellikle ilk defa sipariş veren müşteriler bakımından, siparişin işleme alınabilmesi için belirli doğrulama süreçleri uygulanabilir. Gerekli görülmesi halinde, ilgili doğrulama işlemleri kapsamında müşteri ile veya ödeme kuruluşu ile iletişime geçilebilmektedir.

Üyelik kapsamında sağladığınız kişisel verilere, yalnızca kullanıcı hesabınıza giriş yapmanız suretiyle erişebilir ve bu bilgileri güncelleyebilirsiniz. Hesap bilgilerinizin güvenliğinin sağlanması kullanıcı sorumluluğunda olup, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önem arz etmektedir.

Şirketimiz, kullanıcı hesaplarının ve işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel güvenlik teknolojileri ve uluslararası standartlara uygun teknik ve idari tedbirler uygulamaktadır.

ÜÇÜNCÜ TARAF WEB SİTELERİ VE UYGULAMALAR

Şirketimize ait internet sitesi, üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar (linkler) içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf platformların içerikleri, gizlilik uygulamaları ve veri işleme faaliyetleri üzerinde Şirketimizin herhangi bir kontrolü bulunmamaktadır.

Bu nedenle, söz konusu üçüncü taraf web siteleri ve uygulamaların gizlilik politikaları ve kullanım koşulları kapsamında gerçekleşen işlemlerden Şirketimiz sorumlu değildir.

İnternet sitemizde yer alan reklam ve yönlendirmeler, iş ortaklarımız aracılığıyla sunulabilmekte olup, bu kapsamda üçüncü taraflara ait çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

İşbu Gizlilik Politikası yalnızca Şirketimize ait internet sitesi ve hizmetler için geçerli olup, üçüncü taraf web sitelerini kapsamaz.

İSTİSNAİ HALLER

Şirketimiz, kişisel verilerinizi kural olarak işbu Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemekte ve üçüncü kişilerle paylaşmamaktadır. Ancak, aşağıda belirtilen sınırlı hallerde, ilgili mevzuata uygun olmak kaydıyla kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

  1. Yürürlükteki kanun, kanun hükmünde kararname, yönetmelik ve diğer mevzuat hükümlerinin gerektirmesi,
  2. Şirketimiz ile kullanıcılar arasında akdedilen sözleşmelerin kurulması veya ifası için gerekli olması,
  3. Yetkili idari veya adli makamlar tarafından usulüne uygun olarak bilgi talep edilmesi,
  4. Kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarının korunması ya da güvenliğin sağlanması amacıyla veri paylaşımının zorunlu olması.

E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize ileteceğiniz e-postalarda, güvenliğiniz açısından kredi kartı bilgileri, şifreler ve benzeri hassas kişisel verilerin paylaşılmaması önemle tavsiye edilir.

E-posta ile gerçekleştirilen iletişimler, doğası gereği her zaman tam güvenli olmayabileceğinden, iletilen bilgilerin üçüncü kişiler tarafından erişilme riski bulunabilmektedir. Bu nedenle, hassas bilgilerin e-posta yerine güvenli iletişim kanalları aracılığıyla paylaşılması önerilmektedir.

Şirketimiz, veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almakta olup, kullanıcıların da kendi bilgi güvenliklerini korumaya yönelik gerekli önlemleri almaları önem arz etmektedir.

TARAYICI ÇEREZLERİ

Şirketimiz, internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların deneyimini iyileştirmek, sitenin etkin şekilde çalışmasını sağlamak ve kullanım alışkanlıklarını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler; site trafiğinin analiz edilmesi, kullanıcı tercih ve ayarlarının hatırlanması, içeriklerin kişiselleştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kabul etme, reddetme veya çerezler hakkında bilgilendirilme seçeneklerini değiştirebilir. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması durumunda internet sitesinin bazı işlevleri gerektiği gibi çalışmayabilir.

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiye internet sitemizde yer alan Çerez Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.